Commission scolaire des Draveurs
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Soutien informatique


OBJECTIFS DU PROGRAMME

Développer les compétences nécessaires pour l'application de méthodes essentielles à la pratique du métier telles qu'une méthode de résolution de problèmes, une méthode de recherche d'information et une méthode de gestion du temps. Des compétences relatives à l'utilisation optimale des logiciels sont aussi développées: mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités de logicielles d'application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Développer des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir de l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel. Enfin, développer des compétences nécessaires pour l'exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d'un poste informatique, gérer l'accès aux ressources d'un réseau, mettre en place les ressources partageables d'un réseau, rétablir le fonctionnement d'un poste informatique, optimiser le rendement d'un poste informatique. 

CONTENU DU PROGRAMME

 Compétences Hres
 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 15
 Analyser l'architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques           90
 Mettre à profit les possibilités de systèmes d'exploitation de technologie vieillissante  90
 Appliquer une démarche de résolution de problèmes 45
 Effectuer la recherche d'information 30
 Développer un programme utilitaire  120
 Interagir dans des situations professionnelles variées  60
 Exploiter les possibilités des logiciels d'application 120
 Mettre à profit les possibilités de systèmes d'exploitation de technologie de pointe  90
 Créer et exploiter une base de données 90
 Installer les éléments physiques et logiques d'un poste informatique 90
 Gérer son temps 30
 Communiquer en anglais 75
 Gérer l'accès aux ressources d'un réseau 120
 Mettre en place  les ressources partageables d'un réseau 105
 Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication 120
 Assurer son cheminement professionnel 45
 Rétablir le fonctionnement d'un poste informatique 90
 Optimiser le rendement d'un poste informatique 60
 Fournir l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel 75
 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques et assurer le service à la clientèle en milieu de travail  90
 Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques et assurer le service à la clientèle en milieu de travail240 à 450

1 800 HEURES

Inscription pour :  Élève d'un jour

Inscription Automne 2017 ou Hiver 2018